Aviso de privacidade

1. Responsável

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais deste site (dodolab.com.mx) é DodoLab.

Para qualquer dúvida sobre privacidade ou sobre os seus dados, escreva para info@dodolab.com.mx.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu contato:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional), empresa (opcional), o serviço de interesse e a sua mensagem.
• Assistente com IA: as mensagens da conversa, um resumo gerado automaticamente e, se você preencher o formulário dentro do chat, os mesmos dados de contato e a sua preferência de horário.
• Chat ao vivo: as mensagens trocadas com a nossa equipe e, se você informar, o seu nome e e-mail.
• Dados de registro: a página de onde você escreveu, o idioma e a data e hora em que deu o seu consentimento.
• Dados técnicos: cookies técnicos e o endereço IP, usado de forma temporária para proteger o site contra abusos.

Não pedimos nem precisamos de dados pessoais sensíveis, como os que revelam origem racial ou étnica, estado de saúde, crenças religiosas, filosóficas ou morais, filiação sindical, opiniões políticas ou preferência sexual. Pedimos que você não os envie pelo formulário nem pelo chat.

Fornecer os seus dados é voluntário. Sem um meio de contato, como o seu e-mail, não podemos responder.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos os seus dados para estas finalidades, necessárias para atender ao seu contato:

• responder à sua consulta, entender a sua necessidade e, se você pedir, preparar uma proposta;
• enviar a confirmação de recebimento da sua mensagem;
• proteger o site contra spam, ataques e usos indevidos.

E, somente se você der o seu consentimento específico, para uma finalidade secundária: enviar novidades ou conteúdos. Você pode recusar desde o início ou a qualquer momento escrevendo para info@dodolab.com.mx, e cada envio inclui uma forma simples de cancelar. Recusar não afeta o atendimento da sua consulta.

Não vendemos os seus dados, não os transferimos a terceiros para fins próprios deles e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

4. Assistente com inteligência artificial

O assistente do site responde de forma automática e pode cometer erros. As respostas são orientativas: preços, prazos e condições só valem em uma proposta formal da nossa equipe.

Para gerar as respostas, as mensagens da conversa são processadas por um fornecedor de inteligência artificial contratado como operador. Trabalhamos com fornecedores que não usam os dados enviados para treinar os seus modelos.

O assistente não toma decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você nem o afetem de forma semelhante: qualquer proposta ou decisão comercial é revisada por uma pessoa da nossa equipe.

A conversa só fica associada à sua consulta se você deixar os seus dados pelo formulário do chat.

5. Com quem compartilhamos os seus dados

Compartilhamos os dados apenas com prestadores que os tratam por nossa conta, como operadores, com um contrato que os obriga a seguir as nossas instruções, a não usá-los para outros fins e a manter a confidencialidade:

• prestadores de hospedagem do site e do banco de dados;
• fornecedor de inteligência artificial, para o funcionamento do assistente;
• serviço de envio de e-mails, para as confirmações e respostas;
• serviço de mensagens, que usamos para avisar a nossa equipe quando chega uma consulta nova e para responder às conversas ao vivo do site.

Também podemos comunicar dados quando a lei exigir ou uma autoridade competente determinar.

Se quiser saber exatamente quais empresas prestam esses serviços, peça a lista escrevendo para info@dodolab.com.mx.

6. Remessas e transferências

Alguns dos prestadores que tratam dados por nossa conta o fazem em servidores localizados fora do México, por exemplo nos Estados Unidos. Essas comunicações a operadores (remessas) não exigem o seu consentimento, e os prestadores são obrigados por contrato a tratar os dados apenas conforme as nossas instruções e com medidas de segurança.

Não transferimos os seus dados a terceiros que os usem para fins próprios, salvo nos casos que a lei permita ou exija.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

As consultas que não resultam em contratação são guardadas por até 24 meses e depois são eliminadas ou anonimizadas.

Se você se tornar cliente, os dados são guardados enquanto durar a relação e, depois, bloqueados durante os prazos de prescrição das responsabilidades legais aplicáveis.

8. Os seus direitos ARCO

Como titular dos dados, a qualquer momento você pode:

• Acessar os seus dados e saber como os tratamos;
• pedir a Retificação se estiverem inexatos ou incompletos;
• pedir o Cancelamento quando considerar que não são necessários para as finalidades deste aviso;
• Opor-se ao tratamento para fins específicos;
• revogar o seu consentimento e limitar o uso ou a divulgação dos seus dados.

Para exercê-los, escreva para info@dodolab.com.mx com o seu nome, um meio para respondermos, o documento que comprove a sua identidade (ou a do seu representante), uma descrição clara do pedido e qualquer dado que ajude a localizar os seus dados. Respondemos nos prazos fixados pela LFPDPPP, e o procedimento é gratuito.

Se considerar que não atendemos corretamente a sua solicitação, você pode recorrer à autoridade de proteção de dados pessoais competente segundo a lei vigente.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger a segurança e a confidencialidade dos seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas com criptografia, acesso restrito ao painel interno e limites contra tentativas de acesso indevido.

10. Cookies e armazenamento no navegador

Este site usa apenas cookies técnicos, necessários para o funcionamento, que não exigem consentimento. Não usamos cookies de publicidade, de rastreamento nem de análise de audiência. Se isso mudar, pediremos o seu consentimento antes.

Nome	Para que serve	Duração
dodolab-session	Mantém a sua sessão no site, por exemplo para enviar o formulário e continuar a conversa com o assistente.	120 minutos
XSRF-TOKEN	Protege os formulários contra envios falsos feitos a partir de outros sites.	120 minutos
assistant-chat (armazenamento da aba)	Guarda a conversa com o assistente enquanto você navega pelo site.	Até fechar a aba

Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear os cookies técnicos, o formulário e o assistente podem deixar de funcionar.

11. Menores de idade

Este site é dirigido a empresas e profissionais e não é pensado para menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

12. Alterações neste aviso

Podemos atualizar este aviso de privacidade para refletir mudanças no site ou na legislação. Publicaremos qualquer alteração nesta página, e a data da última atualização aparece no início.

Veja também: Termos de uso.