Aviso de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales de este sitio (dodolab.com.mx) es DodoLab.

Para cualquier consulta sobre privacidad o sobre tus datos, escríbenos a info@dodolab.com.mx.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para responder a tu contacto:

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), empresa (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Asistente con IA: los mensajes de la conversación, un resumen generado automáticamente y, si completas el formulario dentro del chat, los mismos datos de contacto y tu preferencia de horario.
• Chat en vivo: los mensajes que intercambies con nuestro equipo y, si los dejas, tu nombre y tu correo.
• Datos de registro: la página desde la que escribiste, el idioma y la fecha y hora en que diste tu consentimiento.
• Datos técnicos: cookies técnicas y la dirección IP, usada de forma temporal para proteger el sitio contra abusos.

No pedimos ni necesitamos datos personales sensibles, como los que revelan el origen racial o étnico, el estado de salud, las creencias religiosas, filosóficas o morales, la afiliación sindical, las opiniones políticas o la preferencia sexual. Te pedimos que no los envíes por el formulario ni por el chat.

Facilitar tus datos es voluntario. Sin un medio de contacto, como tu correo, no podemos responderte.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para estas finalidades, necesarias para atender tu contacto:

• responder tu consulta, entender tu necesidad y, si lo pides, prepararte una propuesta;
• enviarte la confirmación de recepción de tu mensaje;
• proteger el sitio contra spam, ataques y usos indebidos.

Y, solo si das tu consentimiento específico, para una finalidad secundaria: enviarte novedades o contenidos. Puedes negarte desde el inicio o en cualquier momento escribiendo a info@dodolab.com.mx, y cada envío incluye una forma simple de darte de baja. Negarte no afecta la atención de tu consulta.

No vendemos tus datos, no los transferimos a terceros para fines propios de ellos y no los usamos para finalidades distintas de las descritas aquí.

4. Asistente con inteligencia artificial

El asistente del sitio responde de forma automática y puede cometer errores. Sus respuestas son orientativas: los precios, plazos y condiciones solo valen en una propuesta formal de nuestro equipo.

Para generar las respuestas, los mensajes de la conversación los procesa un proveedor de inteligencia artificial contratado como encargado del tratamiento. Trabajamos con proveedores que no usan los datos enviados para entrenar sus modelos.

El asistente no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma similar: cualquier propuesta o decisión comercial la revisa una persona de nuestro equipo.

La conversación solo queda asociada a tu consulta si nos dejas tus datos por el formulario del chat.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos solo con prestadores que los tratan por encargo nuestro, como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a seguir nuestras instrucciones, a no usarlos para otros fines y a guardar confidencialidad:

• prestadores de alojamiento del sitio y de la base de datos;
• proveedor de inteligencia artificial, para el funcionamiento del asistente;
• servicio de envío de correos, para las confirmaciones y respuestas;
• servicio de mensajería, que usamos para avisar a nuestro equipo cuando llega una consulta nueva y para responder las conversaciones en vivo del sitio.

También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o lo ordene una autoridad competente.

Si quieres saber exactamente qué empresas prestan estos servicios, pídenos la lista escribiendo a info@dodolab.com.mx.

6. Remisiones y transferencias

Algunos de los prestadores que tratan datos por nuestro encargo lo hacen en servidores ubicados fuera de México, por ejemplo en los Estados Unidos. Estas comunicaciones a encargados (remisiones) no requieren tu consentimiento, y los prestadores están obligados por contrato a tratar los datos solo según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad.

No realizamos transferencias de tus datos a terceros que los usen para sus propios fines, salvo las que permita o exija la ley.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Las consultas que no terminan en una contratación se conservan hasta 24 meses y después se suprimen o se anonimizan.

Si te conviertes en cliente, los datos se conservan mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que correspondan.

8. Tus derechos ARCO

Como titular de los datos, en cualquier momento puedes:

• Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos;
• pedir su Rectificación si son inexactos o están incompletos;
• pedir su Cancelación cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso;
• Oponerte a su tratamiento para fines específicos;
• revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a info@dodolab.com.mx con tu nombre, un medio para responderte, el documento que acredite tu identidad (o la de tu representante), una descripción clara de lo que pides y cualquier dato que ayude a localizar tus datos. Respondemos en los plazos que establece la LFPDPPP, y el trámite es gratuito.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales que corresponda según la ley vigente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad y confidencialidad de tus datos, como conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con cifrado, acceso restringido al panel interno y límites contra intentos de acceso indebido.

10. Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio usa solo cookies técnicas, necesarias para que funcione, que no requieren consentimiento. No usamos cookies de publicidad, de seguimiento ni de análisis de audiencia. Si eso cambia, te pediremos tu consentimiento antes.

Nombre	Para qué sirve	Duración
dodolab-session	Mantiene tu sesión en el sitio, por ejemplo para enviar el formulario y seguir la conversación con el asistente.	120 minutos
XSRF-TOKEN	Protege los formularios contra envíos falsos hechos desde otros sitios.	120 minutos
assistant-chat (almacenamiento de la pestaña)	Guarda la conversación con el asistente mientras navegas por el sitio.	Hasta cerrar la pestaña

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies técnicas, el formulario y el asistente pueden dejar de funcionar.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales y no está pensado para menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

12. Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la fecha de la última actualización aparece al principio.

Consulta también: Términos de uso.